Politique de Retour et Remboursement de Promos Store

Nom du Site : Promos Store
Adresse Physique : 28 rue Chemin Vert, 75011 Paris
Adresse E-mail : contact@glarvix.com
Numéro de Téléphone : Bientôt disponible

Politique de Retour de 14 jours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, vous donnant la possibilité de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Les articles montrant des signes d’utilisation évidents, ou tout article hors de son état d’origine, endommagé, ou manquant de pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part, ne seront pas acceptés en retour. Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.

Processus de Retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@glarvix.com. Si le retour est accepté, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Retours de Produits

Nous encourageons les clients à retourner les produits par La Poste. Les retours en magasin ou en kiosque ne sont pas autorisés.

Dommages et Problèmes

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Étiquette de Retour

Pour les retours (y compris les regrets du client), nous n’émettons pas d’étiquette de retour. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

État du Produit Retourné

Nous acceptons les retours de produits non utilisés, dans leur état et emballage d’origine.

Frais de Restockage et Frais de Retour

Il n’y a pas de frais de restockage. Pour les produits défectueux, les frais de retour ne sont pas requis. Cependant, pour tout autre retour, y compris les regrets du client, les frais de retour réels du transporteur choisi sont à la charge du client.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles comme les produits périssables (bougies) et les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés. Les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.

Remboursements

Vous serez informé du statut de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour. Les remboursements seront traités dans les 7 à 10 jours ouvrables et seront effectués sur le mode de paiement d’origine. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question, contactez notre service clientèle à contact@glarvix.com.