Politique d’Expédition

Politique d’Expédition

Délai de Livraison Total = Délai de Traitement + Délai d’Expédition

Tous les délais de livraison standard ou estimés sont issus de données réelles collectées lors de commandes antérieures. Il s’agit de délais approximatifs à titre de référence uniquement.

Traitement

Le délai de traitement commence à la date à laquelle vous passez votre commande. Il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Une fois que nous l’avons traitée, nous pouvons l’expédier.

Expédition

Pays Condition Coût Délai de Traitement Délai de Livraison
France Tous les produits Gratuit 1-2 jours 7-10 jours

Veuillez Noter que :

Pendant les jours fériés, les délais de livraison seront impactés car les fabricants et les transporteurs réduiront leurs activités. Cette situation est hors de notre contrôle, mais le service normal sera rétabli immédiatement après chaque jour férié. Une adresse incorrecte, des procédures de dédouanement et d’autres problèmes peuvent entraîner un retard dans la livraison.

Suivi de Votre Commande

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous et nous résoudrons le problème !

Note Concernant les Taxes

Nos clients n’ont pas à payer de frais d’importation ou de droits de douane. Cependant, dans certains pays spécifiques, des droits de douane ou de la TVA peuvent être exigés en fonction des règles de prélèvement en vigueur dans le pays concerné.

Transporteurs

Pour nos clients français, nous utilisons des transporteurs traditionnels (La Poste).

Changement d’Adresse de Livraison

Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois que la commande est en cours d’acheminement. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à l’adresse contact@glarvix.com Veuillez noter que nous traitons et expédions les commandes dans un délai d’un à deux jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Annulation de la Commande

Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Veuillez consulter notre politique de remboursement si la commande a déjà été expédiée.

Retards de Livraison Inattendus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais de livraison standard indiqués ici. Si votre colis met TROP DE TEMPS à arriver (et dépasse le délai de livraison annoncé de 7 à 10 jours ouvrables), veuillez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre toute situation sur laquelle nous avons le contrôle !

Colis Endommagé Pendant le Transport

Si vous remarquez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser le colis auprès du service de transport et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

Pour de plus amples informations :

Heures d’Ouverture

  • Lundi – Samedi : 9h00 – 17h00 Heure de Paris.
  • Dimanche : 10h00-17h00
  • Jours Fériés : 10h00-17h00

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :

Promos Store
Adresse – 28 rue Chemin Vert, 75011 Paris
Email – contact@glarvix.com
Téléphone – Bientôt disponible